Ужасное обслуживание

Через 2 недели после покупки автомобиля стал заметен существенный расход масла (загорелась сигнальная лампа на приборной панели) — порядка 1.5 литра на тысячу километров пробега и посторонний сильный шум в двигателе. Обратившись в сервисный центр ООО «Авто Стандарт», я получил ответ специалистов о том, что подобный расход масла находится в пределах нормы, а посторонний шум — это нормальная работа двигателя Audi. Масло в автомобиль (купив 2л. конвеерного масла по 850 руб. за литр) сотрудники сервисного центра залили в автомобиль прямо на улице.

Еще через две недели ситуация повторилась — опять загорелась сигнальная лампа, я опять купил 2 л. конвеерного масла в сервисном центре, звук двигателя по прежнему расценивался сотрудниками центра как нормальный. При этом никакого наряд-заказа на проверку технического состояния автомобиля составлено не было, а все «технические работы» с автомобилем проводились на улице.

Затем, еще через две недели, появились вибрации в двигателе и загорелась лампа уровня масла. Когда я приехал в сервисный центр с «выпрыгивающим» из моторного отсека двигателем, сотрудники центра наконец догадались пригласить автомобиль в ремонтную зону. После осмотра был вынесен «диагноз» — требуется замена блока двигателя, от чего я отказался, потребовав замену автомобиля на новый. На мое требование я получил официальный ответ сервисного центра, явно написанный в издевательском тоне, — моя лояльность для сервисного центра является приоритетным фактором, поэтому, после окончания ремонта, затраты на внесение изменений в регистрационные документы они берут на себя — а это 500 рублей.

После ремонта автомобиля, т.к. дилер не внял моим требованиям о замене автомобиля на новый, мной было составлено письмо в Ауди-Россия с этой просьбой. В дальнейшем, при общении с исполнительным директором АС Рогалевым С.В., им было вынесено мне предупреждение — если я и впредь буду напрямую обращаться в Ауди-Россия, то он снимет автомобиль с гарантии.

24 июня 2009 загорелась лампа уровня охлаждающей жидкости. Я сразу же позвонил в ООО «Авто Стандарт», мастеру Золотарю Алексею, с описанием проблемы и с просьбой о совете — какую охлаждающую жидкость купить и залить в автосалоне ФИАТ, у которого я тогда находился. На что мастер потребовал приехать к ним в автоцентр, «где они сами дольют жидкость». После того, как я приехал в автосалон Ауди ООО «Авто Стандарт», уже другой мастер (видимо с подачи руководителя) зафиксировал нарушение правил эксплуатации автомобиля.

20.07.2009 г. я хотел приобрести конвеерное масло в двигатель для автомобиля в сервисном центре Ауди (в Саратове такое масло доступно только у них). Мотивируя тем, что по понедельникам ремонтная зона не работает, сотрудники ООО «Авто Стандарт» отказались продать масло. Более того, руководитель Рогалев С.В. предложил купить масло в «любом другом» магазине (прекрасно зная о том, что производилась замена блока двигателя и необходимо конвеерное масло). Тем самым, Рогалев С.В. вновь толкал меня на нарушение правил эксплуатации, как и в первом случае.