Худшее обслуживание среди дилеров в регионе
После такого поведения саратовского сервисного центра Ауди и ужасного обслуживания, иметь какие-либо дела с данной организацией не было никакого желания.
В августе 2009 года очередное техническое обслуживание я поехал проходить в Нижний Новгород, ООО «Центр-Сервис». По сравнению с саратовским дилером я заметил следующие кардинальные отличия:
- Высокий уровень сервиса и настоящая лояльность к клиенту — например, когда я оставил автомобиль на ТО, мне предложили такси (Ауди А6) для поездки в город.
- Пообщавшись с начальником сервисного центра, я прояснил возможное развитие моей ситуации в случае обслуживания в ООО «Центр-Сервис» — производилась бы замена не отдельно блока двигателя, требующая высочайшей квалификации работников (вспоминаем сломанный сливной кран на моей машине), а всего двигателя целиком. Причем, за причиненные неудобства эксплуатации безномерного двигателя владельцу полагается компенсация.
- При осмотре автомобиля была рекомендована замена левой опоры двигателя (наверняка возникшая вследствие неправильной установкой при ремонте) по гарантии. Сообщив об этой рекомендации в ООО «Авто Стандарт», я получил негативный ответ — подобные рекомендации не имеют для них никакого значения, и замену (не факт, что по гарантии) они будут производить после осмотра.
Замечу, для сравнения, что я имел опыт эксплуатации корейского автомобиля Hyindai Elantra, и обслуживался у официального дилера в Саратове — ООО «МегаМоторс». Никаких проблем с эксплуатацией автомобиля, проехав 80000 км. за год, не было, а все ремонтные работы по автомобилю были произведены строго по гарантии.
